Versand & Zahlung

Kostenfreier Versand - Gutscheine

Gutscheine versenden wir ausschließlich per E-Mail. Daher fallen für Gutscheine keine Versandkosten an.

Allgemeine Information:
Die neuen Pakete werden erst dann verschickt, wenn die vorher gehende Bestellung (Paket) bezahlt wurde.

Mindestbestellgewicht:

Bitte beachten Sie, dass die Kühlung erst ab einem Gewicht von etwa 10 kg funktioniert. Daher gilt ein Mindestbestellgewicht von 10 kg für Frostware. Bei Bestellungen unter 10 kg kann die Ware nur im Ladengeschäft abgeholt werden.

Wie lange dauert der Versand?

Bitte beachten Sie, dass Feiertage unter der Woche die Bearbeitungszeiten verschieben können. Wir werden Sie in der Regel nicht separat darüber informieren.

Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, dauert es 1 bis 3 Werktage bis zur Versandabwicklung. Wir versenden Bestellungen an den Tagen Montag, Dienstag und Mittwoch. Der letzte Versandtag ist Mittwoch um 13 Uhr. Bestellungen, die bis dahin bezahlt sind, werden noch verschickt. Alles, was nach 13 Uhr eingeht, wird am nächsten Versandtag, also am Montag, versendet.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Im Falle von Verzögerungen oder Rückfragen zu Ihrer Bestellung werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren. Bitte behalten Sie daher Ihren Posteingang im Auge.

Versand und Kosten

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands ohne frostempfindliche Ware fallen Versandkosten in Höhe von 4,99€ an. 

Bestellungen mit Frostware versenden wir für 9,99 € pro angefangene 28kg im DHL-Normalversand. Sie erhalten den DPD-Expressversand für günstige 15,99€ pro angefangene 28kg.

Für „Mischbestellungen“ zahlen Sie lediglich die Versandkosten für die enthaltene Frostware.

Wenn Sie auf einer deutschen Insel wohnen, bitten wir Sie, uns vor Ihrer Bestellung zu kontaktieren und die entsprechenden Kosten zu erfragen. Die Zustellung von Express-Paketen auf Inseln ist leider nicht möglich.

Paketlaufzeit

Grundsätzlich senden wir montags bis mittwochs Pakete mit Frostware an Sie aus und verwenden dabei die von Ihnen gewählte Versandart. Dies tun wir, damit Ihr Frostware-Paket nicht über das Wochenende irgendwo auftaut.

Der DPD-Expressversand gewährleistet, dass Ihr Paket innerhalb eines Werktages bei Ihnen ankommt.Es kann vorkommen,dass in Ausnahmefällen die Zustellung auch 2 Tage dauern kann, sobald es unser Lager verlässt. Beim DHL-Normalversand kann die Zustellung 1 oder 4 Werktage dauern, hier haben wir jedoch keine Möglichkeit, beim Paketdienst eine Reklamation vorzunehmen, falls es länger dauern sollte.

Deshalb empfehlen wir Ihnen, beim Kauf von Frostware den DPD-Expressversand zu wählen. Sie haben die Möglichkeit dazu bei jeder Bestellung, wenn Sie zur Kasse gehen.

Versand von Tiefkühlwaren und Gewährleistung

Aktuell werden die Frostprodukte in Styropor verpackt und per DPD-Expressversand verschickt. Ihre Bestellung dauert nur einen Tag und wird daher gefroren bei Ihnen ankommen, wenn Sie sie annehmen können.

Hinweis: Ein Auftauen oder Antauen der Ware stellt keinen Qualitätsverlust dar. Die Ware kann bebenkenlos wieder eingefroren werden !!!

Bei einem DHL-Normalversand und Verzögerungen können wir dies nicht garantieren. Je voller das Paket ist, desto sicherer ist der Versand. Daher gilt eine Mindestbestellmenge von 10 kg bei Frostprodukten. Unsere Boxen sind für bis zu 28 kg ausgelegt.

Bestellungen unter 10 kg können nur im Geschäft abgeholt werden, da das Kühlprinzip nicht funktioniert. Besonders in der warmen Jahreszeit empfehlen wir mindestens 15 kg Frostware zu bestellen. Falls Sie keine ausreichende Kühlkapazität haben, können Sie sich eventuell mit Bekannten zusammenschließen und eine Sammelbestellung aufgeben.

Da wir die Ware mit -25° C auf die Reise bringen, gewährleisten unsere speziellen Transportboxen oder Beutel die Einhaltung der Kühlkette (Kerntemperatur innerhalb der Box +7° C) für mindestens 72 Stunden. Bei längeren Paketlaufzeiten kann es vorkommen, dass das Fleisch leicht antaut, was jedoch unbedenklich ist und problemlos wieder eingefroren werden kann. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Eine Garantie für gefrorene Ware können wir bei einer Bestellmenge von 10 kg, der Auswahl des DPD-Expressversand und einer Annahmemöglichkeit geben.